塗装業界で多いトラブルの相談事例について
外壁塗装で気になるトラブル。ここではそんなトラブルについて、どのようなトラブルが多いのか、どう予防すればよいのかを中心に解説していきます。
外壁塗装や屋根塗装をご検討されている方は必ず知っておきたい情報です。
塗装業界で多いトラブルとは？
住宅関連のトラブルが増えていますが、その中でも、ひび割れや雨漏り、はがれというものから、近隣からの苦情や施工内容についてのトラブルが多いようです。
それぞれの項目をよく読んでおくことで、トラブルを避けられる可能性は高まると思います。
- ひび割れや雨漏り、はがれなど→施工前、施工後
- 近隣からの苦情など→施工中
- 施工内容の相違など→施工前、施工中
ひび割れや雨漏り、はがれなどのトラブル：施工前、施工後
公益財団法人住宅リフォーム・紛争処理支援センターによると、戸建て住宅において不具合の事象と不具合の多い部位として「ひび割れ：外壁、基礎22.1%」「雨漏り：屋根、外壁16.4%」「はがれ：外壁、内装11.0%」と報告されています。
経年劣化によってさまざまな事象が起こりますが、劣化を放置したりお住まいの状態を把握せずに施工することでトラブルになることがあります。インターネットなどで簡単に概算シミュレーションなどができるサイトなどがありますが、概算ではわからないことが多いです。
使われている材料、劣化の状況、前に塗装をしている場合には前に塗った塗料などを踏まえておかなければならないので、お住まいの調査は省くことができない大事な工程です。
【対処法】
施工前にしっかりとお住まいの状態を確認してから施工をすること。施工後にも確認をするようにしましょう。汚れをしっかりと落とさずに塗装をしたり、適切な下地処理を行われずに塗装をすると塗装の剥離や浮きなどが発生するので、見積もりに高圧洗浄や下地処理が含まれているか確認をしましょう。
近隣からの苦情：施工中
施工中に多いのが「近隣からの苦情」です。音や臭い、工事車両、汚れなどが近隣トラブル発展することがあるからです。事前に近隣挨拶などで予定を伝えておくことが必要です。
天候や補修箇所が増えることによって工事が長引いてしまうこともありますし、ペンキの飛散なども１００％防ぐことは困難なため、養生シートなどで対処することが必要です。植木などにペンキが飛ぶと枯れてしまうこともあるのでシートを覆う場合もあります。
【対処法】
足場の組立時、解体時や高圧洗浄時には音が発生し、苦情となることがあるので事前に近隣への挨拶を行います。天候などで工事が長引きそうな場合には、効率よく作業を進めるために、ご相談の上、１日の作業時間を延長したりといった調整をすることで対応ができます。ペンキの飛散には養生シートなどでしっかりと対処してもらいましょう。
施工内容の相違：施工前、施工中
言った言わないというようなトラブルや施工範囲の認識の違いなどからトラブルに発展するケースもあります。どの部分を塗ってどの部分を塗らないのかを把握しておく必要があります。
また、イメージしていた仕上がりと違うということもあるようです。見本で見た色と実際の塗装の雰囲気が違う、ご近所から浮いて見えてしまい後悔したということにならないようにしましょう。
外壁塗装や屋根塗装に関しては最初の「色決め」の段階が重要となるので、色についての疑問や不安がある方は「後悔しない外壁塗装の色とは？」「後悔しない屋根塗装の色とは？」のページもご参考にしてみてください。
【対処法】
無料点検時にお困りごとやご希望などを伝えるようにし、見積もりでよく分からないことは必ず確認するようにしましょう。
外壁塗装で多いトラブルのまとめ
「家の塗装についてのトラブルを避けたい」という方は少なくないでしょう。
また、「塗装業者の選び方や判断基準が難しい」という事情もあります。
しかし、大切なお住まいですから、雨漏りのような緊急性の高いものはもちろんですが、イメージしていた仕上がりと違ってしまう、施工範囲について言った言わないというトラブルなども含め、適切な説明や対処をしてくれる業者を選ぶことをおすすめします。
施工前には…
・建物の劣化の状態を把握する（使われている材料、劣化の状態、前の塗など）
・見積もりの確認をする（見積もりの不明点は質問する、希望を伝えておく）
施工中には…
・事前に近隣への挨拶をする、状況に応じて臨機応変に対処する
施工後には…
・浮きや剥がれひび割れなどの確認をする
塗装業者を探すときの注意点
塗装会社選びでお困りではありませんか？
千葉で外壁塗装、屋根塗装のエキスパートである杉建は、個々のお住まいに寄り添った最適なメンテナンスを徹底的にサポートいたします。
私たちの仕事はお住まいを守っている外壁や屋根のメンテナンスを左右する重要な任務だと考えています。
しかし、「何を基準に塗装業者を探せば良いのかわからない…。」「家にあう塗料ってなんなんだろう…。」「費用感が不安…。」
などなど、疑問やお悩みがつきないことが多いと思います。
杉建ではご相談からお見積もりまでは完全無料です。無料点検ではお住まいの状態を確認した上でのアドバイスも可能です。
まずはお気軽に、ご相談ください。
お住まいの状態を定期的に調査することで安心にもつながります。